您好:

我在這裡有個關於網路上一個叫KMSpico問題想請教:

事情是這樣的, 我客戶那邊跟我報修他的Outlook 365開啟時一直停在啟動中的畫面.他嘗試很多次重開機再開啟一樣出現這狀況. 對方請我到場幫忙協助. 我也試過終止outlook.exe 再啟動方式還是一樣停在那對話框. 我於是移除客戶的offfice 365,並且請他登入他的Microsoft帳號後再從Microsoft 網頁下載安裝.(對方是外商他們都是從英國採購授權).重新安裝後加上客戶的E-mail帳號密碼後還是一樣停在Outlook 365啟動中畫面.我當下想會不會是Windows 啟動器有問題,所以安裝KMSpico軟體測試看看先離線啟用後再執行outlook

365看看能不能讓outlook 365不會停在啟動中狀況.該客戶的Windows 10 pro 是正版的,我確定是跟經銷商購買並且我有安裝光碟與正版序號,office 365也是從Microsoft 的帳號裡面下載安裝的.並且, 我在測試完後就移除KMSpico軟體.

我想請問, 如果是在所有軟體都有正版的環境下發生office問題使用KMSpico是否是違法行為? 又我上敘問題如果客戶不想浪費時間重灌使用該軟體去測試暫時修復啟動問題是否也是使用盜版?(註:是在Windows 10 Pro有實體正版光碟序號並且也輸入啟用在該客戶電腦裡,Office 365是從Microsoft 帳號登入下載安裝的)

有勞工程師幫忙說明,謝謝