被大量的 WhatsApp 消息淹没了吗？ 在现今这个追求效率的时代，快速响应已经成为企业和客户之间的沟通的必备要素。但是，如何做可以提高消息回复效率，尤其是在面对大量的相同信息时。这就是 WhatsApp 快捷回复派上用场的地方。在本文中，我们将解锁 WhatsApp 快捷回复是什么，如何设置。

什么是 WhatsApp 快速回复？

WhatsApp 快速回复是一项功能，允许企业通过发送预先写好的消息来快速响应常见的客户查询。

WhatsApp 快速回复的好处

WhatsApp 快速回复功能对于用户来说有很多好处：

便捷高效：在高峰期或处理大量咨询时，反复输入相同的答案会浪费时间，而复制和粘贴可能很乏味，因为您需要打开多个窗口或引用，这在移动设备上更加麻烦。利用快捷回复功能，企业可以预设常用的回复模板，当收到客户咨询时，只需快速选择并发送预定义的消息即可。这种效率可帮助您更迅速、更有效地回复客户询问，满足了客户对快速解决问题的期望，并提高了整体客户满意度。

降低工作负担：对于频繁问及的问题，如产品信息、价格、运费等，无需每次都手动输入，直接使用预设的快捷回复即可，这样可以显著减轻客服的工作负担。

保持一致性：使用 WhatsApp 快捷回复可以确保对所有客户的回复保持一致的信息和品牌声音，因为它们可以事先得到主管的批准，这对于品牌形象的建立和维护非常重要。

减少错误：通过预设回复内容，WhatsApp 快捷回复可以减少手动输入时的拼写错误或信息遗漏，这确保了你每次发送的消息都准确无误。

如何设置 WhatsApp 快速回复？

您可以在官方 WhatsApp Business 应用程序 上设置快速回复，以下步骤将教您如何创建快速回复：

1. 在 WhatsApp Business 应用程序中，点击 ⠇ > 商业工具 > 快速回复。

2. 点击添加⨁。

3. 点击消息以创建您的消息。

4. 点击快捷方式为您的快速回复设置快捷键。

5. 点击保存。

您还可以编辑以前保存的快速回复;只需点击您要编辑的快速回复，就会出现编辑屏幕。完成后，请记住点击保存 。

如何使用 WhatsApp快速回复？

接下来，我们将向您展示如何从 WhatsApp Business 应用程序发送快速回复：

发送附件：

1. 打开对话。

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2. 点击附加（回形针图标）> 快速回复。

3. 选择快速回复。相应消息将出现在文本输入字段中。

4. 编辑消息内容，或者点击发送。

发送文字：

1. 打开对话。

2. 点击发送消息，然后输入 “/”。此操作会获取您的所有快速回复（包括默认的快速回复）。

3. 选择快速回复。相应消息将出现在文本输入字段中。

4. 编辑消息内容，或者点击发送。

WhatsApp 快速回复的限制

1. 允许存储的快速回复数量上限为 50 条。

2. Web 或桌面上的快速回复不支持媒体文件。

3. 没有按类别对快速回复进行排序的方法，这使得很难同时编辑或删除一组快速回复。返回搜狐，查看更多